Termeni si Conditii

Termeni și condiții generale de utilizare a site-ului www.dote.ro

Informații generale

Prezentul document, prin conținutul său, pune la dispoziția utilizatorilor regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului DOTE Jewelry (www.dote.ro).

Site-ul este operat de DT BROTHERS SRL, cu sediul în Jud. Argeș, Aleea Teilor nr. 7, Ștefănești, având cod fiscal 49443280.

Utilizarea site-ului (inclusiv accesarea, navigarea și cumpărarea de produse) constituie acordul implicit de respectare a termenilor și condițiilor prezentate în acest document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora.

DT BROTHERS SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune este disponibilă oricând pe această pagină.

Relația dintre părți este guvernată de legislația română în vigoare, inclusiv:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

Termeni și definiții

Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce emite o comandă pe www.dote.ro
Vânzător – societatea DT BROTHERS SRL
Site – domeniul www.dote.ro și subdomeniile acestuia
Comandă – documentul electronic ce reprezintă un acord între Vânzător și Cumpărător
Contract – o comandă confirmată de Vânzător
Bunuri – orice produs listat și achiziționat pe site

Documente contractuale

Prin lansarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare (e-mail sau telefon) prin care Vânzătorul își desfășoară activitatea. Confirmarea comenzii constituie încheierea contractului. Comenzile neconfirmate nu au valoare contractuală.

Politica de vânzare online

Accesul la site și posibilitatea de a plasa o comandă sunt permise tuturor utilizatorilor. DT BROTHERS SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul anumitor utilizatori în baza istoricului sau comportamentului pe site.

Comunicarea cu Vânzătorul se face prin adresele afișate la secțiunea Contact.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).

Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.dote.ro (texte, imagini, design, coduri, grafice etc.) este proprietatea DT BROTHERS SRL și este protejat prin legislația privind drepturile de autor. Utilizarea fără acordul scris este interzisă.

Personalizarea produselor

Toate produsele DOTE Jewelry sunt realizate la comandă, pe baza specificațiilor clientului (text, simboluri, dimensiuni etc.). Personalizarea se face cu respectarea cerințelor transmise în comandă și validate de client. Recomandăm respectarea sugestiilor echipei pentru fonturi și compoziție vizuală.

Textele în limba română sunt gravate standard cu diacritice. Dacă nu doriți acest lucru, vă rugăm să menționați în secțiunea „Comentarii” din comandă.

Garanția produselor

Bijuteriile noastre sunt realizate din inox de calitate superioară, rezistent la oxidare și uzură. Componentele sunt testate pentru durabilitate, însă pot apărea urme fine de utilizare în timp. Produsele nu conțin elemente sudate, însă prinderile sunt de calitate. Pentru un plus de siguranță, recomandăm sudarea zalei la o bijuterie locală.

Bijuteriile nu sunt recomandate copiilor mici, decât în cazurile indicate explicit. Supravegherea permanentă este necesară.

Livrare și termen de producție

Bijuteriile nu sunt pe stoc – ele sunt realizate la comandă, în termen de 1-2 zile lucrătoare, iar livrarea prin curier se face în 1-2 zile lucrătoare. În total, comenzile ajung la client în 2-4 zile lucrătoare de la confirmare. Excepții pot apărea în perioade aglomerate (ex. sărbători).

Plată

Pentru comenzile care depășesc 500 lei, acceptăm exclusiv plata în avans prin card bancar.

Politica de retur

Conform legislației în vigoare, produsele personalizate nu pot fi returnate decât dacă:

Nu corespund cerințelor de personalizare transmise de client.
Prezintă defecte de fabricație sau erori ce țin de producător.

În aceste cazuri:

Dacă greșeala aparține Vânzătorului, vom reface produsul sau vom restitui suma achitată.
Returul este acceptat doar dacă produsul este nepurtat, intact, în ambalajul original, împreună cu orice cadouri oferite în campanii promoționale.

Pentru alte situații, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea, conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c.

Date personale și confidențialitate

DT BROTHERS SRL colectează și utilizează datele personale doar în scopul procesării comenzilor, conform legislației GDPR. Vezi detalii în Politica de confidențialitate.

Cookies

Site-ul folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Mai multe detalii pot fi găsite în Politica de Cookies.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de către instanțele competente din România.

Platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor) a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Contact DOTE Jewelry

Pentru întrebări legate de comenzi, produse sau livrare, ne puteți contacta:

📧 Email: contact@dote.ro